Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
  • Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt.
  • Tag: Kalendertag.
  • Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, dessen Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist.
  • Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe möglich ist.
  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  • Muster-Widerrufsformular: das Muster-Widerrufsformular, das der Unternehmer bereitstellt, damit ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  • Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationsmittel im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz geschlossen wird.
  • Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  • Name: GloriousSound.com
  • E-Mail: [email protected]
  • Handelskammernummer (KvK): 65415752
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002024717B40

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, kann der Text dieser Bedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
  4. Gelten neben diesen Bedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend; bei Widersprüchen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  5. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise nichtig oder wird sie aufgehoben, bleiben der Vertrag und die übrigen Bedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn so nahe wie möglich kommt.
  6. Situationen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, sind im Geiste dieser Bedingungen zu beurteilen.
  7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen sind im Geiste dieser Bedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder gilt es unter Bedingungen, wird dies ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen, die für eine sachgerechte Beurteilung ausreichend detailliert ist. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Wiedergabe. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und können keinen Anlass zu Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags geben.
  5. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte; der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben entsprechen.
  6. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen die mit der Annahme verbundenen Rechte und Pflichten hervorgehen, insbesondere: der Preis einschließlich Steuern; etwaige Versandkosten; wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind; ob das Widerrufsrecht gilt; die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung; die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, für die der Preis garantiert wird; ob der Vertrag archiviert wird und wie er eingesehen werden kann; wie der Verbraucher die von ihm angegebenen Daten vor Vertragsschluss prüfen und korrigieren kann; die Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann; und die Mindestdauer einer Dauertransaktion.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme. Solange der Eingang nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und für eine sichere Web-Umgebung sowie geeignete Sicherheitsmaßnahmen für die elektronische Zahlung.
  4. Der Unternehmer kann sich — innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen — darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über Tatsachen, die für einen verantwortungsvollen Fernabsatzvertrag von Bedeutung sind. Aus berechtigten Gründen kann der Unternehmer eine Bestellung ablehnen oder an besondere Bedingungen knüpfen.
  5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung in speicherbarer Form: die Besuchsanschrift für Beschwerden; die Bedingungen und die Art der Ausübung des Widerrufsrechts (oder einen klaren Hinweis auf dessen Ausschluss); Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst; sowie die Angaben aus Artikel 4 Absatz 6, sofern nicht bereits erteilt.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten:

  1. Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen auflösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher (oder einen im Voraus benannten Vertreter).
  2. Ausgenommen sind Produkte, die nach Vorgaben des Verbrauchers maßgefertigt wurden; für diese gilt das Widerrufsrecht nicht, und der Kauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
  3. Aus Hygienegründen können Produkte wie In-Ear-Monitore und Kopfhörer nur zurückgesendet werden, sofern das Siegel nicht gebrochen wurde. Sobald das Siegel gebrochen ist, ist die Bestellung endgültig.
  4. Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um, packt es nur aus bzw. verwendet es nur so weit, wie es zur Beurteilung erforderlich ist, ob er es behalten möchte, und sendet es mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und — sofern nach vernünftigem Ermessen möglich — im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
  5. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Muster-Widerrufsformular informieren und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung nachweisen (zum Beispiel durch einen Versandnachweis).

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung, höchstens jedoch die Kosten der Rücksendung.
  2. Hat der Verbraucher gezahlt, erstattet der Unternehmer so bald wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, sofern das Produkt zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt wurde. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, der Verbraucher gestattet ausdrücklich ein anderes.
  3. Bei Beschädigung durch unsorgfältigen Umgang des Verbrauchers haftet der Verbraucher für einen etwaigen Wertverlust.
  4. Der Verbraucher kann nicht für einen Wertverlust haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor dem Kauf erteilt hat.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die nachstehend beschriebenen Produkte und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn dies rechtzeitig vor Vertragsschluss klar im Angebot angegeben ist.
  2. Ein Ausschluss ist möglich für Produkte, die: nach Vorgaben des Verbrauchers gefertigt wurden; eindeutig persönlicher Art sind; aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können; schnell verderben oder altern; deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; sowie für Ton- und Videoaufnahmen, Software und Hygieneprodukte, deren Siegel gebrochen wurde.

Artikel 9 – Der Preis

  1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Preise, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, können mit variablen (Richt-)Preisen angeboten werden, wobei dies im Angebot als solches angegeben wird.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind nur zulässig, wenn dies vereinbart wurde und sie entweder auf gesetzlichen Regelungen beruhen oder der Verbraucher den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung kündigen kann.
  5. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive MwSt.
  6. Alle Preise stehen unter dem Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern; für deren Folgen wird keine Haftung übernommen, und der Unternehmer ist nicht verpflichtet, zu einem falsch angegebenen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit und Gewährleistung

  1. Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
  2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers nicht.
  3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich zu melden. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.
  4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der des Herstellers. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung noch für Ratschläge zu deren Gebrauch.
  5. Die Gewährleistung gilt nicht, wenn der Verbraucher die Produkte selbst oder durch Dritte repariert oder verändert hat; wenn die Produkte außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder unsorgfältig bzw. entgegen den Vorschriften behandelt wurden; oder soweit die Unzulänglichkeit auf behördlichen Vorschriften zu den verwendeten Materialien beruht.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten.
  2. Als Lieferort gilt die Anschrift, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
  3. Angenommene Bestellungen werden zügig ausgeführt, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder ist sie nur teilweise möglich, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung benachrichtigt und kann den Vertrag kostenfrei auflösen; ein Schadenersatz ist nicht geschuldet.
  4. Alle Lieferfristen sind unverbindlich; aus der Überschreitung einer Frist kann der Verbraucher keine Ansprüche auf Schadenersatz herleiten.
  5. Bei Auflösung gemäß Absatz 3 erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
  6. Erweist sich die Lieferung als unmöglich, bemüht sich der Unternehmer, einen Ersatzartikel bereitzustellen; dies wird bei der Lieferung deutlich angegeben, das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden, und die Kosten der Rücksendung gehen zulasten des Unternehmers.
  7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts liegt beim Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher (oder einen im Voraus benannten Vertreter), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung — Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen jederzeit kündigen, unter Beachtung der vereinbarten Regeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat; ein entsprechender befristeter Vertrag kann zum Ende der Laufzeit gekündigt werden, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

Verlängerung — Ein befristeter Vertrag über regelmäßige Lieferung darf nicht stillschweigend um eine feste Dauer verlängert werden; eine stillschweigende Verlängerung auf unbestimmte Zeit ist nur zulässig, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Dauer — Bei einem Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach einem Jahr mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Treu und Glauben stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Dauer entgegen.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- und Debitkarte, iDEAL und Bancontact.
  2. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die geschuldeten Beträge im Rahmen der Bestellung zu zahlen (bzw. bei Dienstleistungen nach Bestätigung des Vertrags).
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
  4. Im Falle des Zahlungsverzugs kann der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen angemessene Kosten in Rechnung stellen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden entsprechend.
  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben einzureichen.
  3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, bestätigt der Unternehmer den Eingang innerhalb von 14 Tagen und gibt an, wann mit einer ausführlicheren Antwort zu rechnen ist.
  4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung nach Artikel 15 unterliegt.
  5. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
  2. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich festzuhalten oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.