Veelgestelde vragen

Wat kost verzending?

Verzending binnen Nederland en de EU kost een vast tarief van €9,95 per bestelling en is gratis bij bestellingen boven €75. Alle prijzen zijn inclusief btw. Zie de pagina Verzending & levering voor levertijden en details.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland en naar de rest van de Europese Unie. Wij verzenden op dit moment niet buiten de EU (inclusief het Verenigd Koninkrijk).

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja — je hebt het wettelijke Europese recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, mits het zegel niet verbroken is. Om hygiënische redenen kunnen geopende oor- en hoofdtelefoons niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Zie Retourneren & herroepingsrecht voor het volledige beleid.

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren creditcard/debitcard, iDEAL en Bancontact. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe; wij slaan je volledige kaartgegevens nooit zelf op.

Zit er garantie op mijn aankoop?

Ja — op alle producten geldt de fabrieksgarantie en gelden je wettelijke rechten onder het Europese consumentenrecht (conformiteit). Zie de Algemene voorwaarden, artikel 10, of neem contact met ons op als er iets mis is met je product.

Het product dat ik wil is uitverkocht of staat als "niet meer leverbaar" — kunnen jullie helpen?

Producten met de vermelding "niet meer leverbaar" horen bij ons archief en komen niet terug. Voor al het andere geldt: wij zijn een curated shop met korte lijnen naar onze merken — mail [email protected] en wij vertellen je eerlijk of en wanneer wij het kunnen krijgen.

Hoe bereik ik jullie?

Mail ons op [email protected]. Wij zijn in de eerste plaats luisteraars — vragen over het matchen van hoofdtelefoons, versterkers en bronnen zijn altijd welkom.